貿(mào)易展覽展后階段觀眾注冊(cè)的兩種方式

　　參展觀眾的數(shù)量和質(zhì)量直接反映了貿(mào)易展覽的成效。因此，展覽后期對(duì)觀眾信息及數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)十分有意義的工作，專業(yè)和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析對(duì)客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著積極的功效。觀眾數(shù)據(jù)分析不僅反映了觀眾的地區(qū)分布、行業(yè)構(gòu)成及參展目的，更重要的是它客觀地反映了觀眾對(duì)展覽的期望值，為完善展覽組織工作提供了決策依據(jù)，也是展覽組織機(jī)構(gòu)本身所擁有的一項(xiàng)軟產(chǎn)。展后觀眾注冊(cè)主要集中在兩個(gè)方面 ：
　　
　　1、觀眾信息評(píng)估報(bào)告
　　
　　貿(mào)易觀眾數(shù)據(jù)分析報(bào)告是展覽工作評(píng)估報(bào)告的重要組成部分。經(jīng)過對(duì)觀眾數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、比較分析、分析評(píng)估，運(yùn)用科學(xué)計(jì)算模型，最終形成完的觀眾數(shù)據(jù)分析報(bào)告，該報(bào)告不但體現(xiàn)參展人數(shù)的變化（如總數(shù)增加百分比，具體觀眾類別的遞增或遞減等），更重要是反映展覽貿(mào)易觀眾的質(zhì)量（如專業(yè)觀眾的比例，境外觀眾人數(shù)與國別等信息）。
　　
　　獲得展覽觀眾數(shù)據(jù)源并加以挖掘利用是貿(mào)易展覽觀眾組織的重要任務(wù)。展覽觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析主要是以真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)估分析提示展覽的核心源狀態(tài)。一份良好的數(shù)據(jù)分析評(píng)估報(bào)告，對(duì)參展商而言，評(píng)估結(jié)果可作為參展商對(duì)同一展題或不同展覽進(jìn)行選擇，也可為參展商將展覽與其他營銷戰(zhàn)略進(jìn)行比較時(shí)提供決策參考；對(duì)觀眾（尤其是專業(yè)觀眾）而言，對(duì)選擇參觀不同展覽時(shí)可獲得客觀的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)展覽主辦者而言，為打造展覽品牌以及更好地完善對(duì)參展商及觀眾的服務(wù)提煉了有價(jià)值的信息。
　　
　　展覽觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作不僅要求對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)認(rèn)真仔細(xì)地研究，而且對(duì)模糊的數(shù)據(jù)來源要進(jìn)行回訪查實(shí)，力求數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，為下一步展覽組織工作提供良好的決策支持。這項(xiàng)工作不僅可以樹立展覽的品牌形象，也能在參展商與觀眾中產(chǎn)生良好的囗碑，從而全面提升展覽組織者對(duì)展覽服務(wù)的信心。
　　
　　2、展覽觀眾CRM系統(tǒng)
　　
　　針對(duì)觀眾數(shù)據(jù)具有獨(dú)立、片斷，不連貫性的特點(diǎn)，貿(mào)易展覽組織機(jī)構(gòu)需分階段對(duì)專業(yè)或境外觀眾數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與研究將觀眾數(shù)據(jù)提煉成具有價(jià)值的信息再加以合，形成貿(mào)易展覽所具有的核心競爭源，稱之為“競爭情報(bào)”。“競爭情報(bào)”對(duì)貿(mào)易展覽而言是生存與發(fā)展的命脈，科學(xué)合理的配置專業(yè)的軟件工具。展覽觀眾CRM系統(tǒng)就是其中之一。
　　
　　當(dāng)前，國內(nèi)外貿(mào)易展覽組織機(jī)構(gòu)中廣泛將觀眾注冊(cè)系統(tǒng)合在觀眾CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，形成貿(mào)易展覽觀眾注冊(cè)所需的技術(shù)模塊數(shù)據(jù)集成與挖掘功能模塊觀眾數(shù)據(jù)需轉(zhuǎn)化為信息，通過對(duì)健全、準(zhǔn)確、持續(xù)的客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)集成與數(shù)據(jù)挖掘，有效提煉客戶知識(shí)，使數(shù)據(jù)庫具備實(shí)際價(jià)值。精心對(duì)數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)、展覽服務(wù)環(huán)節(jié)等進(jìn)行分析預(yù)測，對(duì)原有和潛在觀眾的貿(mào)易行為進(jìn)行分析，提供報(bào)告和預(yù)測未來發(fā)展的觀眾組織與管理模型。
　　
　　觀眾分類管理功能模塊展覽觀眾分類管理是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。確定不同觀眾群對(duì)貿(mào)易展覽的價(jià)值與重要程度，并針對(duì)不同觀眾群的行為特征、期望值等制定針對(duì)性服務(wù)策略，淘汰不良料，建立優(yōu)質(zhì)與健康的觀眾渠道，為貿(mào)易展覽的品牌增加價(jià)值。另外，對(duì)觀眾信息的分類管理有助于利用IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升管理和信息的功能。
　　
　　綜述：
　　
　　展后，貿(mào)易展覽觀眾信息管理在我國尚未得以重視，這也是我國展覽數(shù)目之多、品牌較少的原因所在。我國貿(mào)易展覽或多或少具有政府主導(dǎo)型展會(huì)的背景與痕跡，動(dòng)用較大的行政與公共源。展覽結(jié)束，無論是政府機(jī)構(gòu)或展覽組織機(jī)構(gòu)因而松懂，因此，對(duì)于評(píng)估、分析及后續(xù)的觀眾信息既沒有熱情也沒有相應(yīng)的措施。在另一方面，由于目前我國展覽組織機(jī)構(gòu)中的專業(yè)人才匱乏，觀眾注冊(cè)與觀眾CRM系統(tǒng)功能配置未能落實(shí)到位，在管理技術(shù)上不能同步跟進(jìn)，導(dǎo)致不少貿(mào)易展覽處在發(fā)展困惑之中。

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